Votre séjour au Centre Hospitalier de GAILLAC
Pour vous aider à préparer sereinement votre séjour au Centre Hospitalier de GAILLAC, retrouvez ci-après tous les renseignements dont vous vous pourriez avoir besoin : informations du livret d’accueil patient, admissions, frais de séjour, sortie, conditions de séjour (TV, téléphone, visite, cultes…), droits et réclamations.
VOTRE ARRIVÉE : vos démarches administratives
Service de Médecine et Service de Soins de Suite et de Réadaptation
Le bureau des admissions vous accueille du lundi au vendredi de 8h 15 à 17h15. En dehors des heures d’ouverture du bureau des admissions, le personnel du service réalisera votre admission.
Vous devez vous présenter avec :
- Votre carte d’identité, votre passeport ou votre livret de famille
- Votre carte d’assuré social en cours de validité
- Votre carte d’affiliation à une mutuelle, en cours de validité
Le coût de votre hospitalisation comprend :
- Les frais de séjour et de traitement avec, sous certaines conditions, la facturation d’un supplément pour chambre particulière (régime particulier)
- Le forfait journalier hospitalier
En règle générale, vous êtes couvert par l’Assurance Maladie Obligatoire, dans le cadre des règles définies par la réforme de l’Assurance Maladie, soit en totalité, soit partiellement. Votre mutuelle peut couvrir le ticket modérateur et le forfait journalier, c’est-à-dire la part des frais de séjour et de soins laissée à votre charge.
Le service social
Pour vous aider dans vos démarches, les assistantes sociales de l’établissement se tiennent à votre disposition.
Unité de Soins de Longue Durée et EHPAD
Un dossier complet d’admission vous a été remis lors de votre première prise de contact. L’agent du bureau des admissions contrôlera le dossier lors de votre arrivée et vous demandera les pièces manquantes le cas échéant.
Les frais de séjour se composent de deux parties :
- Une partie à votre charge
- un tarif dépendance qui dépend de votre niveau de dépendance et de votre département
- un tarif hébergement
- Une partie qui n’est pas à votre charge :
- un forfait soins
Le détail des tarifs vous sera donné par l’agent du bureau des admissions.
Vous serez également amené à signer un contrat de séjour.
L’identitovigilance
Pour votre sécurité, et afin d’assurer la qualité de vos soins, il est important de limiter au maximum tout risque d’erreur concernant vos nom, prénom(s) et date de naissance. Pour cette raison, vous devez présenter un justificatif d’identité lors de votre admission.
En service de médecine et de SSR, le Centre Hospitalier de GAILLAC vous propose de porter un bracelet personnalisé dès votre arrivée dans les services de soins pour permettre la vérification de votre identité par l’ensemble des intervenants qui vous prendront en charge.
VOTRE SÉJOUR : pour votre confort...
Chambre
Vous serez hébergé soit en chambre individuelle, soit en chambre double dans laquelle vous partagerez la chambre avec une autre personne accueillie dans l'établissement.
Téléphone
À votre demande auprès du bureau des admissions, la ligne téléphonique est activée à votre admission et à votre demande sans délai en semaine. Les communications seront à régler à la fin de votre séjour en médecine ou SSR.
En EHPAD et en USLD, la facturation est établie tous les mois. Les tarifs sont affichés dans les services.
Télévision
Si vous souhaitez bénéficier de la télévision durant votre séjour, il vous suffit d’en faire la demande au bureau des admissions. Les tarifs vous seront précisés lors de votre arrivée. Le montant de la location sera à régler lors de votre sortie. Les tarifs de location vous seront précisés.
Dans les unités d'hébergement de personnes âgées, les résidents ont la possibilité d'apporter leur téléviseur personnel.
Dépôt de biens et de valeurs
Il est recommandé de ne pas garder d’argent ou d’objets de valeur dans votre chambre. À cet effet, vous avez la possibilité de déposer des objets de petite dimension, moyens de paiement et numéraire auprès du régisseur du bureau des admissions, du lundi au vendredi de 08h15 à 17h00.
Adressez-vous au cadre de santé de l’unité où vous allez séjourner, il vous renseignera sur les modalités pratiques de réalisation du dépôt. Un reçu vous sera donné pour attester du dépôt.
Vous pouvez retirer votre dépôt de biens ou de valeurs muni de votre reçu durant votre séjour ou lors de votre sortie auprès du régisseur du bureau des admissions, du lundi au vendredi de 8h 15 à 17h00. Le régisseur vous fera signer la fiche de retrait.
Dans le cas d'un séjour de longue durée, les dépôts numéraires seront à retirer à la trésorerie d’ALBI (située 209 rue du ROC à ALBI).
L’établissement ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol des valeurs détenues par les patients ou résidents.
VOTRE SORTIE : la décision de sortie
La sortie est une décision médicale, le médecin vous ayant pris en charge décidera avec vous et l'équipe soignante de sa date et des modalités. Le médecin peut vous orienter vers une structure de soins ou d’hébergement.
L’assistante sociale peut vous renseigner et vous accompagner sur la préparation de votre retour à domicile ou de votre transfert vers une structure de rééducation ou d’hébergement. Elle aide aussi vos proches à résoudre les problèmes qui vous préoccupent. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à le signaler à un professionnel du service.
Le suivi médical après la sortie
Un compte rendu détaillé de votre hospitalisation destiné à votre médecin traitant et les prescriptions seront remis à votre sortie afin d’assurer la continuité de vos soins.
Les formalités de sortie
Avant de sortir, il est indispensable de passer au bureau des admissions pour remplir les formalités de sortie. Le service est ouvert de 8h 15 à 17h15.
Vous devrez régler les frais divers (téléphone, télévision) qui restent à votre charge. La facture des frais d’hospitalisation restant à votre charge vous sera adressée.
Vous êtes susceptible d’être contacté par des organismes agrées dans le cadre d’enquête de satisfaction nationale.