Centre Hospitalier de GAILLAC
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BPN 70036
81601 Gaillac Cedex
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Qualité et gestion des risques

Pour compléter les renseignements et présentations mis à votre disposition en ligne, les données issues de la démarche qualité et de la certification du Centre Hospitalier de GAILLAC : indicateurs qualité, CLIN, EOH, questionnaire de qualité.

Qualité et gestion des risques : les certifications de l’hôpital

Nos engagements

Soucieux de la qualité et de la sécurité de votre prise en charge, le Centre Hospitalier de GAILLAC poursuit une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Cette démarche collective s’appuie sur une politique et sur un Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins.

La certification HAS

Mise en oeuvre par la HAS (Haute Autorité de Santé), la certification est un dispositif d’évaluation externe obligatoire pour tout établissement de santé.
Effectuée tous les 4 à 6 ans par des professionnels mandatés par la HAS, son objectif est de porter une appréciation indépendante de la qualité des soins des hôpitaux et cliniques en France.
En fonction des constats effectués à cette occasion, la HAS édite un rapport de certification qui est rendu public. Vous pouvez le consulter sur le site : Télécharger la certification HAS.

Les Indicateurs de qualité et de sécurité des soins

Définis par la HAS, les indicateurs permettent de mesurer la qualité et la sécurité des soins dans tous les hôpitaux et cliniques français.
Ces indicateurs sont consultables sur le site internet www.scopesante.fr.
Ces données sont également affichées à l'entrée de l'établissement et dans les différents services de soins concernés.

La prévention contre les infections nosocomiales

Une infection est dite nosocomiale si elle survient au cours ou à la suite d’une hospitalisation (elle n’est pas présente ou en incubation à l’admission dans l’établissement de santé).

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales CLIN

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (Infections liées aux soins) est chargé d'organiser la prévention et la surveillance des infections.

Afin de contrôler et de lutter contre l'éventuelle survenue d'un problème infectieux se déclarant au cours de votre hospitalisation, le CLIN met en place :

  • des recommandations pour les soins,
  • des formations pour les équipes soignantes.

Un ou des représentants des usagers siègent à ce comité qui se réunit 2 à 3 fois par an.

L'équipe opérationnelle d'hygiène

Elle est composée de personnels médicaux et soignants, veille à ce que les soins soient conformes aux règles d'asepsie, de désinfection.
Cette équipe assure également le contrôle de l'hygiène générale.
Des précautions d'hygiène sont appliquées par l'ensemble du personnel et peuvent vous êtes demandées ainsi qu'à vos proches. L'objectif étant de vous protéger d'un risque infectieux.

Enquête de satisfaction

Soucieux de satisfaire les patients, les familles, le Centre Hospitalier de GAILLAC a mis en place un questionnaire de satisfaction pour les patients hospitalisés en service de médecine et de SSR.
Ce questionnaire est situé dans le livret d’accueil qui vous est remis dès votre entrée dans le service. Nous vous remercions de le renseigner à la fin de votre séjour ou après votre séjour en le téléchargeant.
Les résultats de ces questionnaires permettront de mesurer le niveau de satisfaction et de mettre en oeuvre un programme d'actions pour améliorer le service qui vous est rendu. Ainsi, vous prenez part à la démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

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